CRM система

Бизнес демонстрирует стабильный рост, продажи идут по плану – все хорошо, но… вам кажется, что необходим переход на новый уровень? Недоумеваете, почему количественные изменения не переходят в качественные?

Возможно, стоит пересмотреть способ управления отношениями с клиентами, как с настоящими, так и с потенциальными. Наиболее действенный метод повышения эффективности взаимоотношений – внедрение CRM-системы, программного комплекса для учета, автоматизации и анализа взаимодействий с целевой аудиторией вашего бизнеса.

На рынке присутствует множество готовых CRM-систем, их можно разделить на два типа:

  • SaaS (ПО как сервис, Software as a Service) – дистанционный доступ к ПО, установленному на сервере компании-поставщика;
  • «коробочный» комплекс ПО для установки на сервер покупателя и автономной работы.

Отличие SaaS-систем еще и в том, что все данные и отчеты также хранятся у поставщика, и услуги по их резервному копированию обычно предоставляются платно.

«Коробочные» CRM-системы весьма разнообразны по набору функций и возможностям обмена данными с другими приложениями. Но идеального, подходящего для любого бизнеса CRM-решения пока не существует.

Чаще всего CRM-комплексы обладают избыточным функционалом, но не учитывают специфики конкретного бизнеса. В связи с этим возможны сложности с его осваиванием и «принудительной» адаптацией под нужды предприятия. Для некоторых видов бизнеса (рекрутинговых и риэлтерских агентств, косметологических салонов) есть более-менее универсальные CRM-системы, но большинство отраслевых CRM несостоятельны.

Особенно несовершенна (а в некоторых и вовсе отсутствует) в них часть функционала, отвечающая за Social Relationship – работу с социальными медиа. А ведь анализ активности пользователей, изучение (и, по возможности, коррекция) их интересов – это закладка фундамента будущего успеха!

Кроме того, проблемой всегда оказывается унификация данных для переноса в базу «покупной» CRM-системы и интеграция нового ПО с уже работающими бизнес-приложениями (например, 1C). Трудности такого рода можно минимизировать при разработке CRM-системы «под ключ».

Вам необходимо только обсудить с нашими программистами желаемый функционал и утвердить проект CRM-системы, а в результате вы получите:

  • эффективные CRM-инструменты (с перспективой развития, если это оговорено);
  • понятный и удобный интерфейс, кастомизированные формы отчетов;
  • интеграцию с телефонией, CMS-системой вашего сайта и пр.;
  • настройку SMS, E-mail рассылок и оповещений;
  • возможность синхронизации данных с различными онлайн-сервисами.

Реалии таковы, что бизнес рано или поздно включается в социальные взаимодействия с потребителями, и крайне важно наладить результативное управление этим процессом.

 

Ознакомится со всем перечнем услуг, вы можете перейдя по ссылке - Наши кейсы

Оставить заявку
X
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 ООО "АКСЕСС МЕДИА ГРУПП" (далее - Оператор), расположенному по адресу Самара, Московское шоссе 47, 2 этаж, офис 6Н, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

  1. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
  2. Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка, а так же информирования покупателей о акция и скидках данного интернет сайта.
  3. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
  4. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
  5. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
  6. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
  7. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  8. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

Для отправки формы необходимо согласие на обработку персональных данных

Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения

X
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 ООО "АКСЕСС МЕДИА ГРУПП" (далее - Оператор), расположенному по адресу Самара, Московское шоссе 47, 2 этаж, офис 6Н, согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме веб-чата и/или в форме заказа обратного звонка на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

  1. Состав предоставляемых мной персональных данных является следующим: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.
  2. Целями обработки моих персональных данных являются: обеспечение обмена короткими текстовыми сообщениями в режиме онлайн-диалога и обеспечение функционирования обратного звонка, а так же информирования покупателей о акция и скидках данного интернет сайта.
  3. Согласие предоставляется на совершение следующих действий (операций) с указанными в настоящем согласии персональными данными: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
  4. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставление Оператору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям настоящего согласия, а равно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни запрещено.
  5. В случае принятия мной решения о предоставлении Оператору какой-либо информации (каких-либо данных), я обязуюсь предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию и не вправе вводить Оператора в заблуждение в отношении своей личности, сообщать ложную или недостоверную информацию о себе.
  6. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.
  7. Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
  8. Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.
Оставить заявку